天涯法律网讯 美兰区法院每年都要接收和接待大量群众的来信和来访，而这些来信来访又都较集中地反映法院执法不公和久拖未执的问题，这在一定程度上困扰了法院的工作的开展，也给法院的形象造成一定的影响。为此美兰法院领导班子迎难而上，以“事事有着落，件件有回音”为目标，通过设立院长接待日、庭长接待日、全程跟踪信访件处理情况等五项创新举措，为信访工作拓开了一片新天地。

增设庭长接待日，畅通信访渠道

美兰法院为了解决好群众申诉难问题，积极维护社会稳定，在原有的每周三院长接待日的基础上增设了庭长接访制。每周一至周五由各业务庭庭长轮流接待来访群众。并结合上访件多为执行案件的情况，特别安排执行局负责人在周三上午与院领导同时接访，以切实解决群众困难，合法维护当事人的权益，最大程度地实现停访息诉。

建立信访档案，跟踪监管处理过程

为防止来信转化为来访，初信初访转化为重复上访、越级访，美兰法院对于办理群众来信、来访工作程序进一步进行了规范。由立案庭按照“一访一案、一案一号、一号一表、一表一卷”的要求，对全部来信、来访的基本情况、来访原因、接访和处理结果进行登记，随时跟踪信访件的处理流程，建立信访案件成件管理制度。认真对待和处理初信初访工作，使涉诉信访工作步入良性循环轨道，促进社会和谐。

发放信访意见反馈卡，接受当事人监督

为保障信访案件的处理质量，美兰法院将制作发放信访意见反馈卡，把案件的处理情况和群众的满意度作为重点内容，征集上访群众对美兰法院处理信访件工作的意见和建议，查找工作中存在的不足之处，对症下药，以此来督促和完善信访工作。

完善预警联动机制，提高警惕消除隐患

美兰法院的信访通报制度要求立案庭每季度分析信访形势，排查重点案件，及时发现可能引发信访突出问题的苗头隐患,重点案件及时向院长和主管院长书面汇报，努力将矛盾化解在萌芽状态。

坚持回访上访户，心系群众司法为民

本着“化解矛盾，案结事了”的原则，以“司法为民”为宗旨，美兰法院领导时常对部分上访群众——特别是老上访户进行回访，及时掌握他们的思想状况并进行释疑疏导。如今年8月10日，美兰法院石鑫院长上任伊始便亲自带队来到上访户林维祝家中进行回访，认真耐心地听取林老伯的诉求，约定亲自陪同林老伯去相关职能部门了解情况，以早日解决问题。